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退換貨政策

換貨及退款條例

●  我們只接受原商品出現瑕疵及不齊全進行換貨服務,若因個人因素造成商品損壞均不能退換。

●  我們無提供退款服務,除非退貨瑕疵商品已無存貨,我們才會給予退款退貨服務。

●  如發現產品出現瑕疵及不齊全,請於收貨日起計7日內提出換貨申請,逾期恕不受理。

 

退換貨流程

1. 申請換貨: 請電郵至eshop@hellomommy.com,附上發票,詳細說明問題原因及附上問題商品照片,我們將會對您的商品進行審核,並以郵件回覆您是否符合換貨條件。


2. 若確定可以換貨,請退回商品原包裝及內容物,我們將安排收回商品,並在收到商品後3個工作天內提供換貨服務。


3. 若收回之貨品發現不符合換貨條款,本公司將有權不提供換貨服務。


4. 顧客須自行承擔申請更換貨所引申的一切運費開支 


退款退貨流程

●  除非換貨產品已無存貨可換,否則我們不提供退款服務。

●  我們將於換貨流程中,告知顧客是否已無存貨可退款,並在商品收到後3個工作天內提供退款服務, 以顧客付款方式退回支付金額。

●  Hello Mommy 將有權視商品情況進行部分退款或拒絕退款。